Od srede, 15. oktobra, u Srbiji počinje primena Odluke Narodne banke Srbije o olakšicama u otplati kredita, kojom se banke i druge finansijske institucije obavezuju da dužnicima ponude mogućnost lakše otplate u slučaju ozbiljnih finansijskih problema.
Prema propisima, banka je dužna da primeni razumne mere pomoći korisniku kredita ako se tokom otplate pojave okolnosti koje ga dovedu u teško imovinsko stanje, odnosno ako nastupe događaji na koje on nije mogao da utiče.
Ko ima pravo na olakšice
Olakšice se odnose na građane koji zbog gubitka posla, smanjenja prihoda, teške bolesti, povrede ili drugih ličnih okolnosti više ne mogu da izmiruju rate pod prvobitnim uslovima.
U obzir se uzimaju i porodične situacije poput bolesti ili smrti člana porodice, kao i razvod, ako su supružnici bili solidarni dužnici ili jemci.
Koje olakšice se mogu dobiti
Banke će moći da ponude više vrsta rešenja, među kojima su:
- produženje roka otplate,
- odlaganje plaćanja,
- privremeno neplaćanje kredita,
- smanjenje kamatne stope,
- promena valute ili vrste ugovora,
- delimična otplata ili oprost dela duga,
- konsolidacija duga ili zastoj u otplati kredita.
Za one koji otplaćuju stambene kredite obezbeđene hipotekom na nekretnini u kojoj žive, propisano je da banka može da odobri pauzu u plaćanju od najmanje dva meseca, pod posebnim uslovima.
Kako se podnosi zahtev
Građani koji ispunjavaju uslove mogu sami podneti zahtev za olakšicu – u filijali banke, putem mejla ili sajta.
U zahtevu treba navesti sve relevantne okolnosti i priložiti dokaze koji potvrđuju navode (npr. potvrda o otkazu, medicinska dokumentacija i slično).
Banka je dužna da o zahtevu odluči u roku od 30 dana, a ako korisnik nije zadovoljan odlukom, može da se obrati Komisiji za olakšice u okviru banke, koja odluku donosi u roku od 30 dana od prigovora.
U slučaju da ni tada ne dobije rešenje, korisnik može uložiti pritužbu Narodnoj banci Srbije, koja proverava da li je banka postupila u skladu sa propisima.
Osim reakcije na zahteve korisnika, banke će imati obavezu da same prate kredite i reaguje kada se pojave rani znaci poteškoća u otplati – poput kašnjenja ili promene redovnosti uplata. U tim slučajevima dužne su da kontaktiraju klijenta i ponude mere olakšanja pre nego što dug postane problematičan.
