Potrošači će imati veću zaštitu od nejasnih cena i dodatnih troškova, dok će trgovci i ugostitelji morati jasnije da prikazuju sve proizvode i usluge koje naplaćuju.
Novi Zakon o zaštiti potrošača, koji počinje da se primenjuje 1. avgusta 2026. godine, donosi niz novina koje imaju za cilj veću zaštitu građana i veću transparentnost cena roba i usluga.
Jedna od najvažnijih promena odnosi se na obavezu trgovaca da potrošačima jasno i nedvosmisleno prikažu cenu robe i usluga, kao i sve troškove koje kupac snosi pre zaključenja kupovine ili korišćenja usluge.
Jasno istaknute cene
Prema novom zakonu, trgovac je dužan da prodajnu i jediničnu cenu robe ili usluge istakne na nedvosmislen, čitak i lako uočljiv način. Potrošač mora unapred da zna koliko proizvod ili usluga koštaju, bez dodatnih tumačenja ili skrivenih troškova.
Novina je i obaveza objavljivanja cenovnika u digitalnom obliku na internet stranici trgovca, posebno za svaki prodajni objekat, kao i njihovo redovno ažuriranje.
Šta to znači za restorane i kafiće?
Za ugostiteljske objekte to znači da svaka stavka koja se naplaćuje mora biti jasno prikazana u cenovniku i poznata gostu pre poručivanja.
U praksi, gost ne bi smeo da bude suočen sa dodatnim troškovima koji nisu bili jasno istaknuti ili o kojima nije bio obavešten. Ukoliko se određeni proizvod ili usluga posebno naplaćuju, njihova cena mora biti vidljiva u cenovniku.
Veća zaštita potrošača
Novi zakon dodatno unapređuje prava potrošača u oblasti elektronske trgovine, digitalnih usluga, reklamacija i informisanja kupaca. Takođe, uvode se stroža pravila za prikazivanje cena i veće obaveze trgovaca kada je reč o transparentnosti poslovanja.
Predstavnici Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine istakli su da je jedan od ključnih ciljeva zakona veća transparentnost tržišta i lakše poređenje cena roba i usluga.
Primena od 1. avgusta
Iako je Zakon o zaštiti potrošača stupio na snagu 1. maja 2026. godine, najveći deo njegovih odredbi počinje da se primenjuje od 1. avgusta, nakon isteka tromesečnog prelaznog perioda predviđenog za usklađivanje poslovanja trgovaca sa novim pravilima.
