Građani koji zbog gubitka posla, smanjenja prihoda ili drugih teških životnih okolnosti više ne mogu redovno da otplaćuju kredit imaju mogućnost da od banke zatraže posebne olakšice, a podaci pokazuju da se većina takvih zahteva odobrava. U prva tri meseca ove godine pozitivno je rešeno gotovo 80 odsto obrađenih zahteva za pomoć pri otplati kredita.
Prema podacima Narodne banke Srbije, u prvom tromesečju 2026. godine rešeni su zahtevi koji su se odnosili na 2.321 kredit, a olakšice su odobrene za 1.825 kredita. Dug po tim kreditima u trenutku odobravanja mera iznosio je oko 1,9 milijardi dinara.
Pored zahteva koje su podneli građani, banke su same ponudile olakšice za još 913 kredita, nakon što su procenile da bi klijenti mogli da imaju poteškoća sa otplatom. Time se, kako navodi NBS, nastoji sprečiti da privremeni finansijski problemi prerastu u ozbiljnije teškoće.
Ko ima pravo na pomoć?
Pravo da zatraže olakšice imaju građani koji su tokom otplate kredita zapali u teške životne okolnosti. Najčešći razlozi za podnošenje zahteva bili su:
- gubitak posla,
- značajno smanjenje prihoda,
- teška bolest ili povreda,
- teške porodične prilike,
- razvod braka i druge okolnosti koje utiču na mogućnost redovne otplate kredita.
Najveći broj zahteva odnosio se na gotovinske kredite, koji čine više od tri četvrtine svih obrađenih predmeta. Slede dozvoljena prekoračenja po tekućem računu, krediti za obrtna sredstva, kreditne kartice i stambeni krediti. Kod stambenih zajmova olakšice su odobrene u više od 80 odsto slučajeva.
Kakve olakšice banke mogu da odobre?
Vrsta pomoći zavisi od finansijske situacije klijenta, ali banke najčešće odobravaju:
- produženje roka otplate kredita,
- privremeno odlaganje otplate,
- smanjenje kamatne stope,
- promenu ugovorenih uslova,
- moratorijum ili druge modele koji omogućavaju lakše izmirivanje obaveza.
Kako građani mogu da zatraže olakšice?
Građani koji procene da zbog finansijskih problema više neće moći redovno da otplaćuju kredit trebalo bi da se što pre obrate svojoj banci. Zahtev za olakšice podnosi se direktno banci, uz objašnjenje razloga zbog kojih je došlo do poteškoća u otplati i odgovarajuću dokumentaciju koja to potvrđuje, poput potvrde o gubitku posla, smanjenju zarade, bolovanju ili druge relevantne dokumentacije. (kamatica.com)
Banka je dužna da razmotri svaki zahtev pojedinačno i da, u skladu sa finansijskom situacijom klijenta, ponudi jedno ili više rešenja za lakšu otplatu obaveza. To može biti produženje roka otplate, privremeno odlaganje plaćanja rata, smanjenje mesečne rate ili drugi model koji će korisniku omogućiti da nastavi redovno izmirivanje obaveza.
Stručnjaci savetuju građanima da ne čekaju da zakasne sa ratama, već da se banci obrate čim procene da bi mogli imati problem sa otplatom, jer je tada veća verovatnoća da će pronaći rešenje koje odgovara i banci i korisniku kredita.
Šta ako banka odbije zahtev?
Podaci pokazuju da nisu svi zahtevi prihvaćeni. Od ukupnog broja odbijenih predmeta, deo zahteva odbile su banke, dok je u određenom broju slučajeva sam korisnik odustao od ponuđenog modela olakšica.
Mogućnost odobravanja olakšica uvedena je nakon usvajanja novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga 2025. godine, dok je Narodna banka Srbije posebnim propisom precizno uredila prava korisnika i obaveze banaka. U centralnoj banci ističu da će i ubuduće pratiti primenu ovih mera i kontrolisati da li banke postupaju u skladu sa propisima.
