U Gradskoj kući u Sremskoj Mitrovici, u periodu od 10 do 13 časova, 10. juna, svega 12 građana iskoristilo je priliku da lično razgovara sa Pokrajinskom zaštitnicom građana – ombudsmankom, doc. dr Draganom Ćorić. Iako je poseta bila deo šire akcije „Dan otvorenih vrata“, čiji je cilj upravo približavanje usluga Pokrajinskog ombudsmana građanima širom Vojvodine, skroman odziv postavlja pitanje – koliko su građani Sremske Mitrovice zaista zainteresovani za zaštitu svojih prava?
Docentkinja Ćorić je naglasila da je praksa obilaska lokalnih samouprava obnovljena nakon višegodišnje pauze izazvane pandemijom, te da je Sremska Mitrovica treći grad koji je posetila u okviru ove inicijative. Zahvalila je lokalnoj upravi na saradnji i istakla da se trudi da svakom građaninu pruži konkretan odgovor ili ga uputi na nadležnu instituciju, uz obavezno dostavljanje pisanog odgovora.
„Najčešći problemi koje građani prijavljuju odnose se na komunalne usluge – vodosnabdevanje, grejanje, elektrodistribuciju – ali neretko dobijamo i pitanja koja nisu u našoj nadležnosti, što ukazuje na nedovoljnu informisanost građana o nadležnostima ombudsmana“, izjavila je Ćorić.
Suština postojanja institucije ombudsmana jeste u tome da, kao nezavisan i samostalan organ, nadgleda rad pokrajinskih organa, javnih preduzeća i ustanova, te da omogući bržu i dostupniju pravnu pomoć građanima. Pokrajinski ombudsman ne samo da prima pritužbe, već i informiše građane o njihovim pravima, pruža pravne savete i predlaže mere za unapređenje zaštite ljudskih prava.
Ipak, uprkos značaju ove institucije, odziv građana u Sremskoj Mitrovici bio je slab. Ipak, postavlja se i drugačije pitanje: da li manji broj prisutnih znači da su Mitrovčani možda već dovoljno informisani, samouvereni i osnaženi da svoja prava ostvaruju bez institucionalne pomoći? Ako je tako, to bi mogao biti i znak pozitivnog trenda.
Institucija ombudsmana ostaje dostupna svim građanima – lično u sedištu u Novom Sadu, telefonom, putem mejla ili preko online formulara na zvaničnom sajtu. No, prava postoje samo ako ih koristimo.
