Većina platnih naloga koje su građani predali u menjačnicama koje su poslovale kao zastupnici ALTA grupe izvršena je do 2. novembra, navela je Narodna banka Srbije u odgovoru za N1.
Za preostale naloge NBS je navela da očekuje izvršenje u sredu, 4. novembra. U tom odgovoru, međutim, nije potvrđeno da su sve uplate završene.
Građanima je zato važno da razlikuju najavljeno izvršenje naloga od potvrde da je novac stigao primaocu i da je račun evidentiran kao plaćen.
ALTA grupa i Alta banka su različita pravna lica
Pitanje sudbine uplata otvoreno je nakon oduzimanja dozvola za rad. Alta banci dozvola je oduzeta 30. oktobra, dok je ALTA grupi, instituciji elektronskog novca preko čijih zastupnika su građani plaćali račune, dozvola oduzeta 2. novembra.
NBS je još 30. oktobra donela privremenu meru radi zaštite sredstava korisnika i izvršavanja prihvaćenih platnih naloga.
Mogu li menjačnice da nastave sa naplatom računa?
Menjačnice koje su bile zastupnici ALTA grupe mogu da ugovore pružanje platnih usluga sa drugim ovlašćenim pružaocem. Za obavljanje tih poslova potreban je upis u odgovarajući registar Narodne banke Srbije.
Šta ako ste platili račun, a uplata se ne vidi?
Sačuvajte potvrdu o uplati i proverite kod preduzeća kojem ste plaćali da li je novac evidentiran. Ako uplata nije proknjižena, dostavite kopiju potvrde i zatražite proveru.
Na potvrdi proverite naziv pružaoca platne usluge, datum, iznos, račun primaoca i poziv na broj. Ti podaci pomoći će da se utvrdi na koju se transakciju zahtev odnosi.
Sama činjenica da uplata još nije prikazana ne objašnjava razlog kašnjenja. Zato pre ponovnog plaćanja istog računa zatražite proveru statusa prethodne uplate.
